El objetivo no es esconder el problema detras de formularios confusos. Es dirigir al usuario al canal correcto con el minimo esfuerzo posible.
Cuenta y login
Facturacion
Bugs y mejoras
Soporte y atencion
Cuando el cliente necesita ayuda, la respuesta debe sentirse tan seria como la app.
Esta pagina concentra contacto, facturacion y apertura de tickets con una interfaz mas clara, mas confiable y orientada a que el usuario entienda donde acudir sin perder tiempo.
Canal correcto
Cuenta, facturacion y soporte tecnico separados con claridad.
Ticket guiado
El cliente entra con contexto suficiente desde el primer mensaje.
Ruta visible
Si no toca ticket, el usuario sabe exactamente a donde ir.
Canales
Cuatro rutas claras para no hacer perder tiempo al usuario.
Para dudas generales o una primera toma de contacto con el equipo.
support@mirmoh.comRenovar, cambiar tarjeta o cancelar desde el portal seguro del cliente.
Si quieres revisar seguridad o condiciones antes de abrir ticket.
Ver seguridadSi ya hay un problema claro, abre un caso y deja el contexto desde el formulario.
Ir al formulario
Ticket
Abre un caso sin ruido y deja el contexto correcto desde el principio.
Cuanto mejor entre el caso, mas rapido se resuelve. El formulario esta pensado para que el cliente llegue a soporte con la informacion basica bien ordenada.
Cuenta y login
Para accesos, sincronizacion o problemas con el plan.
Bug o error
Describe que paso y que esperabas que ocurriera.
Motor local
Usalo si el problema esta en la ejecucion o el setup.
Cierre
Si necesitas ayuda antes de descargar o pagar, aqui tambien se resuelve.
Soporte no solo existe para apagar fuegos. Tambien sirve para acompanar la decision de compra y evitar friccion cuando el cliente todavia esta evaluando Mirmoh.